Good to know

Custom work: ordered = ordered

Handcrafted on request. All Torque Unleash systems are hand-fabricated exclusively on request and to your specifications. Production starts immediately after your order confirmation.

No withdrawal, cancellation or returns. Because every product is made to the customer's specifications and clearly personalised, the statutory 14-day right of withdrawal does not apply (Art. 16(c) EU Directive 2011/83/EU). Orders cannot be cancelled or returned once confirmed.

Your statutory rights remain. This does not affect your legal rights in case of defects: the statutory conformity warranty fully applies to manufacturing and material faults.

◆ Ordered = ordered

The Dutch text on this page is legally binding.

Wie we zijn en hoe we werken

Identiteit van de ondernemer. Torque Unleash, bereikbaar via info@torqueunleash.com. Vestigingsadres, KvK-nummer en btw-identificatienummer worden voor livegang aangevuld en zijn vanaf dat moment steeds via deze pagina te raadplegen.

Samenwerking met onze fabrikant. Wij produceren de systemen niet zelf. Wij werken samen met een zorgvuldig geselecteerde externe fabrikant die gespecialiseerd is in maatwerk uitlaatsystemen. Na bevestiging van je bestelling plaatsen wij deze rechtstreeks bij die fabrikant. Wij verzorgen de communicatie tussen jou en de fabrikant en overleggen vooraf zorgvuldig over je gewenste specificaties. Wij streven ernaar iedere bestelling zo nauwkeurig mogelijk uit te voeren, maar kunnen niet garanderen dat elke gewenste specificatie of personalisatie volledig realiseerbaar is. Blijkt een wens niet uitvoerbaar, dan nemen wij hierover contact met je op voordat de bestelling wordt bevestigd.

Voorafgaand klantcontact. Voorafgaand aan iedere bestelling bespreken wij uitgebreid je wensen. De bestelling wordt pas bevestigd nadat de specificaties tussen jou en ons zijn overeengekomen. Je blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren van alle opgegeven gegevens, waaronder voertuiggegevens, voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

General terms and conditions

1. Toepasselijkheid. Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Torque Unleash en iedere overeenkomst met een klant binnen de Europese Unie.
2. Aanbod en prijs. Alle systemen worden per auto samengesteld en per offerte geprijsd. Een uitgebrachte offerte is 14 dagen geldig. Prijzen zijn in euro's en, voor zover van toepassing, inclusief btw.
3. Totstandkoming van de overeenkomst. Een bestelling is definitief zodra wij deze schriftelijk (waaronder per e-mail) bevestigen. Daarna plaatsen wij de bestelling bij onze fabrikant en start de productie.
4. Betaling. Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden. Omdat elk systeem speciaal voor jou wordt geproduceerd, kunnen wij vragen de koopprijs geheel of gedeeltelijk vooraf te voldoen.
5. Productie op bestelling. Alle producten worden uitsluitend na ontvangst van je bestelling geproduceerd; wij houden geen voorraad van maatwerkproducten aan. Iedere bestelling wordt afzonderlijk vervaardigd, wat kan leiden tot langere levertijden dan bij webshops die uit voorraad leveren.
6. Maatwerk en personalisatie. Producten kunnen, afhankelijk van de bestelling, worden aangepast aan jouw wensen; iedere bestelling kan daardoor uniek zijn. Wij streven ernaar alle wensen zo goed mogelijk uit te voeren, zonder dat dit een garantie vormt dat iedere wens volledig gerealiseerd kan worden. Kleine afwijkingen in kleur, afwerking, lasnaden, materiaalstructuur, afmetingen of andere productiedetails vormen geen gebrek, zolang het product geschikt is voor het beoogde gebruik.
7. Productinformatie. Productfoto's dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen afwijken van het uiteindelijke product. Specificaties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen indien dit noodzakelijk is voor de productie of ter verbetering van de kwaliteit. Dergelijke kleine afwijkingen vormen geen reden voor ontbinding van de overeenkomst, zolang het product aan de overeenkomst voldoet.
8. Eigendomsvoorbehoud. Geleverde producten blijven ons eigendom totdat volledige betaling is ontvangen.
9. Productveiligheid en montage. Professionele montage wordt sterk aanbevolen; jij bent als koper zelf verantwoordelijk voor een juiste montage. Onjuiste, onzorgvuldige of ondeskundige montage kan schade of gevaarlijke situaties veroorzaken. Wij adviseren bevestigingen en onderdelen periodiek te laten controleren. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuiste montage, verkeerd gebruik, onoordeelkundige installatie, modificaties door derden of onvoldoende onderhoud.
10. Uitsluitend voor circuit en eigen terrein: geen CE-certificering voor de openbare weg. Onze uitlaatsystemen, cat-backs, downpipes en overige tuningonderdelen beschikken niet over een CE-markering, EU-typegoedkeuring of vergelijkbare certificering voor gebruik op de openbare weg, tenzij uitdrukkelijk en aantoonbaar anders vermeld bij het specifieke product. Deze producten zijn uitsluitend bedoeld en geschikt voor gebruik op afgesloten circuits, in de motorsport of op eigen terrein. Montage op een voertuig dat wordt gebruikt op de openbare weg kan een overtreding van de Wegenverkeerswet 1994 en aanverwante regelgeving opleveren, en kan gevolgen hebben voor je APK, verzekeringsdekking en kentekenregistratie. Jij bent als koper zelf volledig verantwoordelijk voor het vooraf navragen bij de RDW of een vergelijkbare nationale instantie of montage op jouw voertuig is toegestaan. Bij het afronden van je bestelling bevestig je uitdrukkelijk dat je dit hebt gelezen en begrepen.
11. Garantie. Zie het kopje Garantie hieronder. Je wettelijke rechten blijven hierbij onverkort van toepassing.
12. Aansprakelijkheid. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende order, behalve bij opzet of grove schuld. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving, noch voor schade ontstaan door verkeerd gebruik, onoordeelkundige montage, gebruik op de openbare weg in strijd met het bepaalde over emissieregels en gebruiksbeperkingen, of wijzigingen die door derden zijn aangebracht. Niets in deze bepaling beperkt of sluit uit: (i) onze wettelijke aansprakelijkheid voor schade door dood of lichamelijk letsel; (ii) onze dwingendrechtelijke aansprakelijkheid op grond van titel 3, afdeling 3, van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek (productaansprakelijkheid); of (iii) enig ander recht dat je als consument dwingendrechtelijk toekomt.
13. Overmacht. Wij zijn niet gehouden tot nakoming indien wij daartoe verhinderd zijn door overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan: oorlog, natuurrampen, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, douanevertragingen, internationale transportproblemen, storingen bij vervoerders en leveringsproblemen bij onze fabrikant. Duurt de overmacht langer dan een redelijke termijn, dan mogen beide partijen de overeenkomst kosteloos ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel.
14. Intellectueel eigendom. Alle rechten op de website, teksten, foto's en beeldmateriaal berusten bij Torque Unleash of zijn licentiegevers.
15. Klachten. Meld klachten binnen bekwame tijd via info@torqueunleash.com. Wij reageren binnen 5 werkdagen.
16. Toepasselijk recht. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Ben je consument met woonplaats elders in de Europese Unie, dan laat dit de bescherming die je toekomt op grond van het dwingend recht van jouw eigen land onverlet. Een geschil kun je steeds voorleggen aan de bevoegde rechter van je eigen woonplaats.

Warranty

Op alle systemen geldt 1 jaar fabrieksgarantie op las- en constructiefouten, gerekend vanaf de leverdatum. Binnen de garantie herstellen of vervangen wij het betreffende onderdeel kosteloos.

De garantie geldt niet bij schade door onjuiste montage, aanpassingen achteraf, ongeval- of stootschade, gebruik in competitie of op het circuit, normale slijtage en verkleuring door hitte (waaronder eindtips), en niet voor gevolgschade aan andere delen van het voertuig, voor zover de wet dit toestaat.

Deze fabrieksgarantie komt bovenop je wettelijke rechten als Europese consument. In Nederland geldt geen vaste wettelijke garantietermijn: bepalend is of het product de eigenschappen heeft die je op grond van de overeenkomst mocht verwachten, gedurende de periode die redelijkerwijs verwacht mag worden gezien de aard en prijs van het product. Openbaart zich een gebrek binnen twee jaar na levering, dan wordt vermoed dat dit gebrek al bij levering aanwezig was, tenzij de aard van het gebrek zich daartegen verzet. Deze garantie beperkt je wettelijke rechten op geen enkele wijze. Een beroep op garantie of conformiteit doe je via info@torqueunleash.com met je ordernummer, aankoopbewijs en foto's van het gebrek.

Shipping policy

Productietijd. Alle producten worden uitsluitend na bestelling geproduceerd. De productie bedraagt doorgaans maximaal ongeveer 25 werkdagen. Dit is een verwachte periode en geen gegarandeerde of fatale termijn: de daadwerkelijke duur is afhankelijk van de complexiteit van je bestelling, de beschikbaarheid van materialen en de productiecapaciteit van onze fabrikant.

Verzending is een apart proces. Verzending vindt pas plaats nadat de productie volledig is afgerond; productie en verzending volgen elkaar op, niet gelijktijdig. De uiteindelijke levertijd na verzending is mede afhankelijk van de vervoerder, internationale transporten, douanecontroles, weersomstandigheden, feestdagen en andere omstandigheden buiten onze invloed. Wij hebben geen invloed op de snelheid waarmee een vervoerder een pakket aflevert nadat het aan hem is overgedragen. Opgegeven levertijden zijn daarom uitsluitend een redelijke indicatie.

Bij vertraging. Wij informeren je zo goed mogelijk zodra een vertraging bij ons bekend is. Het bovenstaande beperkt je wettelijke rechten als consument met betrekking tot levering niet.

Risico en controle. Het risico van beschadiging of vermissing gaat, voor zover je consument bent, over op het moment van bezorging. Controleer een zending bij ontvangst en meld zichtbare transportschade zo spoedig mogelijk.

Returns & complaints

Herroepingsrecht. Voor zover je bestelling een gravure, naamopdruk of een niet-standaard eindtipkeuze bevat die je zelf hebt gespecificeerd, is deze bestelling vervaardigd volgens jouw specificaties respectievelijk duidelijk voor jou persoonlijk bestemd. Op grond van artikel 16 sub c van Richtlijn 2011/83/EU (in Nederland geïmplementeerd in artikel 6:230p sub c BW) is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen daarom niet van toepassing op dat deel van je bestelling: besteld = besteld. Al je overige wettelijke consumentenrechten worden hierbij volledig gerespecteerd. Bij het afronden van je bestelling bevestig je dit uitdrukkelijk via een aparte akkoordverklaring.

Beschadigd, verkeerd of gebrekkig geleverd. Het uitgesloten herroepingsrecht laat onverlet je wettelijke rechten bij een beschadigd, verkeerd geleverd of gebrekkig product. Dergelijke gevallen worden behandeld conform de toepasselijke wetgeving, zie ook het kopje Garantie hierboven.

Klachtenprocedure. Controleer een geleverd product na ontvangst zo spoedig mogelijk. Meld een klacht zo snel mogelijk via info@torqueunleash.com, bij voorkeur onder bijvoeging van duidelijke foto's en je ordernummer. Wij reageren binnen 5 werkdagen. Producten mogen niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming worden geretourneerd; een product dat toch zonder toestemming wordt teruggestuurd, kunnen wij weigeren of terugsturen voor rekening van de afzender.

Privacy statement

Torque Unleash verwerkt persoonsgegevens van klanten binnen de Europese Unie in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Welke gegevens. Naam, e-mailadres, telefoonnummer, voertuiggegevens, de inhoud van je bericht of aanvraag, en bij een bestelling de bestel-, facturatie- en betaalgegevens.

Doeleinden en grondslagen. Wij gebruiken deze gegevens voor het opstellen van offertes en het uitvoeren van de overeenkomst (grondslag: uitvoering van de overeenkomst), voor onze administratie (grondslag: wettelijke verplichting) en voor klantcontact over je aanvraag (grondslag: gerechtvaardigd belang). Wij gebruiken je gegevens niet voor marketing zonder je toestemming en verkopen ze nooit aan derden.

Delen met derden. Alleen voor zover nodig voor de uitvoering: onze fabrikant voor de productie van je bestelling, de betaalprovider voor de betaling, de vervoerder voor de bezorging en onze hostingpartij voor het technisch functioneren van de website. Met deze partijen zijn passende afspraken gemaakt.

Bewaartermijnen. Financiële administratie bewaren wij 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht). Aanvragen die niet tot een bestelling leiden verwijderen wij uiterlijk 1 jaar na het laatste contact.

Beveiliging. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen.

Jouw rechten. Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar. Stuur je verzoek naar info@torqueunleash.com; wij reageren binnen 1 maand. Je kunt daarnaast een klacht indienen bij de toezichthouder in jouw eigen EU-lidstaat, of in Nederland bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Geautomatiseerde besluitvorming. Wij nemen geen besluiten op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking. Deze verklaring kan worden bijgewerkt; de actuele versie staat altijd op deze pagina.

Cookie policy

Cookies zijn kleine bestanden die een website op je apparaat plaatst. Deze website gebruikt geen tracking-, marketing- of analysecookies en plaatst geen cookies van adverteerders.

Alleen technisch noodzakelijke voorzieningen worden gebruikt om de site correct te laten werken, zoals tijdelijke instellingen in je browser tijdens je bezoek (bijvoorbeeld je taalkeuze). Hierin worden geen persoonsgegevens opgeslagen en deze informatie verlaat je apparaat niet.

Kiezen wij in de toekomst voor statistieken of externe diensten die cookies plaatsen, bijvoorbeeld bij het afrekenen via een betaalprovider, dan vragen wij waar vereist eerst toestemming en werken wij dit beleid bij. Je kunt cookies altijd beheren of verwijderen via de instellingen van je browser.